Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) prodávajícího Josef Vágner, se sídlem Klášterec nad Orlicí 213, 561 82 Klášterec nad Orlicí, IČO: 63195437, DIČ: CZ7401273682, e-mail: info@krasa-kamenu.com, telefon: +420 722 662 517, adresa provozovny: Klášterec nad Orlicí 213, 561 82 Klášterec nad Orlicí („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajícího, vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou („Smlouva“) uzavřenou prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.krasa-kamenu.com („E-shop“).

Informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pokud se některé ustanovení Podmínek liší od toho, co jsme si společně ujednali v rámci Vašeho nákupu na E-shopu, má tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

Smlouva je uzavírána distančním způsobem, tedy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti obou stran, a to v prostředí webového rozhraní E-shopu.

2. Definice

• Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
• Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení.
• Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
• DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
• Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.
• Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
• Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.
• Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
• Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

3. Obecná ustanovení

Koupě Zboží je možná pouze prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

Při nákupu jste povinni uvést všechny informace správně a pravdivě. Informace uvedené v Objednávce budeme považovat za správné a pravdivé.

Na E-shopu zpřístupňujeme hodnocení Zboží od jiných spotřebitelů. Jejich autenticitu zajišťujeme tím, že každé hodnocení je propojeno s konkrétní objednávkou. V interním systému u každého hodnocení vidíme ID propojené objednávky, a jsme tak schopni ověřit, že recenze pochází od skutečného zákazníka.

4. Uzavření smlouvy

Smlouvu s Námi je možné uzavřít v českém nebo německém jazyce.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Neliší se od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (zejména za přístup k internetu). Žádné další náklady nad rámec Celkové ceny Vám neúčtujeme.

K uzavření Smlouvy je třeba vytvořit na E-shopu Objednávku, která obsahuje:

• informace o nakupovaném Zboží (Zboží označíte tlačítkem „Do košíku“);
• informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a požadovaném způsobu doručení. Ceny se zobrazí automaticky podle zvoleného Zboží, způsobu doručení a platby;
• Vaše identifikační a kontaktní údaje potřebné k doručení Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Až do odeslání můžete údaje v Objednávce kontrolovat a měnit. Objednávku odešlete stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“. Před odesláním musíte zaškrtnutím příslušného políčka potvrdit, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi. Bez toho nelze Objednávku dokončit.

Přijetí Objednávky Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem na adresu uvedenou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky v příloze. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky je Smlouva uzavřena.

Objednávku nemusíme potvrdit zejména tehdy, když Zboží není dostupné nebo když objednáte větší počet kusů, než umožňujeme. Informaci o maximálním počtu kusů Vám vždy předem poskytneme na E-shopu. V takových případech Vás budeme kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v upravené podobě. Smlouva je pak uzavřena okamžikem, kdy naši nabídku potvrdíte.

Pokud bude na E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat, ani pokud jste již obdrželi potvrzení Objednávky. V takovém případě Vás bez odkladu kontaktujeme s nabídkou nové Smlouvy, která je uzavřena okamžikem, kdy ji potvrdíte. Zjevnou chybou v Ceně je například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo kdy chybí či přebývá číslice.

Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu.

Pokud máte Uživatelský účet, můžete Objednávku vytvořit jeho prostřednictvím. Postup je stejný, jen nemusíte opakovaně vyplňovat své údaje. I v takovém případě jste povinni zkontrolovat správnost a úplnost předvyplněných údajů.

V některých případech umožňujeme využít na nákup slevu. Kód slevy je třeba vyplnit do k tomu určeného pole v Objednávce.

5. Uživatelský účet

Na základě registrace na E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu. Při registraci jste povinni uvést správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Tyto přístupové údaje jste povinni uchovávat v tajnosti. Za jejich zneužití v důsledku porušení této povinnosti neneseme odpovědnost.

Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej více než 2 roky nevyužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti ze Smlouvy.

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení.

6. Cena a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

Cena je vždy uvedena na E-shopu, v Objednávce a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží a Cenou v Objednávce platí Cena uvedená v Objednávce, která je vždy totožná s Cenou ve Smlouvě. V Objednávce je uvedena také Cena za dopravu, případně podmínky dopravy zdarma.

Celková cena je uvedena včetně DPH a všech poplatků stanovených zákonem.

Platbu Celkové ceny požadujeme po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Zaplatit můžete těmito způsoby:

• Bankovním převodem. Platební údaje Vám zašleme v potvrzení Objednávky. Celková cena je splatná do 3 dnů.
• Online přes platební bránu Shoptet Pay. Zaplatit můžete platební kartou, případně přes Apple Pay nebo Google Pay. Platební údaje zadáváte přímo v prostředí platební brány a My k nim nemáme přístup. Celková cena je splatná do 3 dnů.
• Kartou online přes platební bránu Comgate. Platba se řídí podmínkami Comgate dostupnými na www.comgate.cz. Celková cena je splatná do 3 dnů.
• Dobírkou. Platba proběhne při doručení oproti předání Zboží.
• Hotově při osobním odběru v Naší provozovně. Celková cena je splatná při převzetí Zboží.

Fakturu vystavíme v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zašleme ji na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude rovněž přiložena ke Zboží a dostupná ve Vašem Uživatelském účtu.

Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží. Při platbě bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech okamžikem provedení platby.

7. Doručení Zboží, přechod nebezpečí škody

Zboží Vám bude doručeno zpravidla do 4 pracovních dnů, a to způsobem dle Vaší volby:

• osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna;
• doručení prostřednictvím dopravních společností;
• osobní odběr v Naší provozovně.

Zboží doručujeme pouze v rámci České republiky.

Doba doručení vždy závisí na dostupnosti Zboží a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládanou dobu doručení Vám sdělíme v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je orientační. O možnosti vyzvednutí Zboží v provozovně Vás vždy budeme informovat e-mailem.

Při převzetí Zboží od dopravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu a případné závady neprodleně oznámit dopravci i Nám. Pokud je obal poškozen způsobem, který svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky, nejste povinni zásilku převzít.

Pokud Zboží bez oprávněného důvodu nepřevezmete, nejedná se o porušení Naší povinnosti Zboží doručit ani o odstoupení od Smlouvy z Vaší strany. V takovém případě jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit pro podstatné porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit za úplatu. Odstoupení je účinné dnem jeho doručení Vám. Odstoupení nemá vliv na nárok na úhradu Ceny za dopravu ani na náhradu případné škody.

Pokud je z důvodů na Vaší straně nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným než dohodnutým způsobem, jste povinni uhradit Nám náklady s tím spojené. Platební údaje Vám zašleme e-mailem a náklady jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.

Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem jeho převzetí. Pokud Zboží bez oprávněného důvodu nepřevezmete, přechází na Vás nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít. Od tohoto okamžiku nesete důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či znehodnocením Zboží.

Pokud Zboží nebylo na E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, budeme Vás vždy informovat v případě mimořádného výpadku výroby nebo prodlení Našeho dodavatele. Sdělíme Vám novou předpokládanou dobu dodání, případně informaci, že Zboží nebude možné dodat.

8. Práva z vadného plnění

Odpovídáme za to, že Zboží je při převzetí bez vad. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Vzhledem k povaze Zboží není vadou přirozená odchylka v barvě, struktuře nebo tvaru minerálu, která odpovídá popisu přírodního materiálu.

Podrobné podmínky, lhůty a postup uplatnění reklamace včetně vzorového formuláře jsou uvedeny v Reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.

9. Odstoupení od smlouvy

Odstoupením od Smlouvy se smluvní vztah ruší od počátku. K odstoupení může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek.

Jste-li spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží. Je-li předmětem Smlouvy několik kusů nebo částí Zboží, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo části. U Smlouvy o pravidelných a opakovaných dodávkách běží lhůta ode dne převzetí první dodávky. Lhůta je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.

Od Smlouvy nemůžete odstoupit v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.

Odstoupíte-li od Smlouvy, jste povinni Nám zaslat nebo předat Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Náklady spojené s vrácením Zboží nesete Vy.

Všechny peněžní prostředky včetně Ceny za dopravu, které jsme od Vás na základě Smlouvy přijali, Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Peněžní prostředky vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali, pokud se nedohodneme jinak a nevzniknou Vám tím další náklady.

Pokud jste zvolili jiný než nejlevnější způsob doručení, který nabízíme, vrátíme Vám Cenu za dopravu pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.

Peněžní prostředky nejsme povinni vrátit dříve, než Nám Zboží předáte nebo prokážete, že jste Nám Zboží odeslali.

Postup při odstoupení, adresa pro vrácení Zboží a vzorový formulář jsou uvedeny v Reklamačním řádu v části Vrácení zboží.

Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč Zboží nelze dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží). Od Smlouvy můžeme odstoupit také tehdy, pokud je zjevné, že jste v Objednávce záměrně uvedli nesprávné údaje. Pokud nakupujete jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoliv i bez udání důvodu.

10. Řešení sporů se spotřebiteli

Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@krasa-kamenu.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu kupujícího.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: https://adr.coi.cz.

Spotřebitelé mohou využít také pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Pokud náš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se vždy právem České republiky. Jste-li spotřebitel, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z kogentních ustanovení právních předpisů.

Veškerou písemnou korespondenci si doručujeme elektronickou poštou. My doručujeme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo na adresu, ze které jste Nás kontaktovali.

Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. Tyto Podmínky jsme oprávněni měnit či doplňovat. Změna se nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv uzavřených po účinnosti změny. U Smluv o pravidelných a opakovaných dodávkách Vám informaci o změně zašleme e-mailem nejméně 14 dní před její účinností. Pokud Smlouvu do 14 dnů od zaslání informace nevypovíte, stávají se nové Podmínky její součástí a uplatní se na první dodávku následující po účinnosti změny. Výpovědní doba činí 2 měsíce.

V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.) neneseme odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku nebo v souvislosti s nimi. Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás a není Vám přístupná. Podmínky a potvrzení Objednávky však vždy obdržíte e-mailem, a máte tak ke Smlouvě přístup i bez Naší součinnosti. Doporučujeme si je uložit.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1.10.2026.